安曲镇便民服务中心打造ldquo一厅_红原县特产_

程少为 http://m.39.net/baidianfeng/a_8505703.html
近年来，安曲镇始终秉承“便民、高效、廉洁、规范”的便民服务宗旨，以群众的需求为起点，以群众满意为终点，把规范化管理摆在工作首位，镇党委政府高度重视便民服务建设，打造“一厅式办公，一站式服务”。创新村“两委”坐班服务“1+4”模式。依托镇便民服务中心和村服务代办站，推行群众事务代理制，创新“1+4”服务模式。以村“两委”活动阵地为一个站点，发挥镇联系干部、村“两委”负责人、党员干部和联户组长四个层面服务作用，实现一个平台全覆盖，四支队伍同服务。镇联系干部做代理服务“牵头员”，按照村“两委”干部分工确定代理范围，并负责到镇为民服务中心协调办理各项代理事务。村“两委”负责人做代理服务政策“宣传员”，根据便民服务中心职能，通过藏汉“双语”向牧民群众宣传代理业务范围、上级政策、所需手续、注意事项等。党员、干部做代理服务的“承办员”，在村级代理服务站具体接收群众需要服务的各类事项，收齐、办好向上级办理业务的各关证件手续，在党和群众的监督下锻炼培养自己。联户组长做代理服务的“送达员”，将村级代理服务站为群众办好的各类证件手续直接送到群众手中，更加有效快捷地为群众提供服务。截止目前，村干部24人共服务群众达余人。落实镇便民服务“五项机制”。一是领导干部坐班制。每周落实1名党政主要领导在镇便民服务中心亲自接待办事群众。二是首问责任制。首先受到来访、咨询或接待办事的大厅工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。三是一次性告知制。受理服务对象办事或电话咨询时，经办人员应按有关规定一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需全部材料以及不予办理理由的制度。四是限时办结制。按照规定的时间、程序和要求处理事项的制度。五是AB角补位制。职位职责确定后，职位责任人因事离岗，为避免出现空岗，部门负责人指定代理人完成职位责任人相应或未完成的工作任务。目前，镇便民服务中心共有干部职工7人，办理业务20余类，截至目前，今年共办理业务余件，群众覆盖面达75%。主管：中共红原县委宣传部主办：红原县融媒体中心主编：袁泉审核：牟静洪编辑：段金晶供稿：安曲镇投稿邮箱：hyxrmtzx